Mitglieder Login:
FAQ
Allgemein
- Wie melde ich mich an?
- Ich weiss nicht alle geforderten Angaben zu meinem Hund.
- Wie funktioniert dogchange.ch?
- Ich möchte ein Foto hochladen. Was muss ich beachten?
- Ich kann mich nicht einloggen oder habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Kosten der Mitgliedschaft
- Warum kostet die Nutzung von dogchange.ch etwas?
- Welche Mitgliedschaften gibt es bei dogchange.ch?
- Was ist eine Volunteer Mitgliedschaft?
- Was beinhaltet eine Dog-Assistance Mitgliedschaft?
- Entstehen nebst der Mitgliedschaft weitere Kosten?
- Was sind die Zahlungsbedingungen und welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
- Kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?
Ferien buchen / Gast aufnehmen
- Wie kann ich meine Ferientage einlösen?
- Ist mein Ferienguthaben auf das neue Jahr übertragbar?
- Kann ich reservierte Ferienplätze auch wieder löschen?
- Kann ich gebuchte Ferienplätze löschen?
- Was genau ist der Hütedienst?
- Wann habe ich Hüte-Tage?
- Brauche ich in jedem Fall einen SKN-Nachweis?
Sicherheit
- Ist die Benutzung von dogchange.ch sicher?
- Was ist eine persönliche Prüfung?
- Wie ist mein Hund verischert?
Fragen und Antworten zu dogchange.ch
Willkommen auf der Hilfeseite von dogchange.ch. Wir hoffen, dass wir Ihre Frage berücksichtigt haben. Falls Ihr Anliegen nicht beantwortet wurde, können Sie uns natürlich auch gerne kontaktieren zur Kontaktseite. Alle Angaben und Informationen sind ohne Gewähr.
Allgemein
Wie melde ich mich an?
Klicken Sie den Navigationspunkt „Jetzt anmelden“ und füllen Sie alle Angaben in den Formularen aus. Weitere Beschreibungen zur Anmeldung finden Sie hier
Falls Sie ein Detail zu Ihrem Hund nicht wissen, lesen Sie bitte HIER .
Sobald wir Ihre Angaben erhalten haben, werden wir uns persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen um Sie kennenzulernen und Ihr Profil freizuschalten. Nach erfolgreicher
Ich weiss nicht alle geforderten Angaben zu meinem Hund.
Kennen Sie das genaue Geburtsdatum Ihres Hundes nicht, dann erfinden Sie ein Datum, das möglichst genau dem Alter Ihres Hundes entspricht. Die Angabe ist für uns wichtig, da der DogSelector die Altersunterschiede der Hunde berücksichtigt, um eine passende Kombination vorzuschlagen.
Haben Sie die Micorchip Nr. oder die Tattoo Nummer Ihres Hundes nicht griffbereit, können Sie diese Felder leer lassen. Wir bitten Sie in diesem Fall, die Daten herauszufinden, damit Sie uns diese Angaben während der persönlichen Prüfung durch Dogchange nachreichen können.
Haben Sie die Daten der Impfungen Ihres Hundes nicht griffbereit, können Sie diese Felder leer lassen. Wir bitten Sie in diesem Fall, die Daten nachzuschauen, damit Sie uns diese Angaben während der persönlichen Prüfung durch Dogchange nachreichen können.
Wie funktioniert dogchange.ch?
Dogchange ist eine Dienstleistung von Hundehaltern für Hundehalter - die neue, hunde-, herrchen- und frauchen-freundliche Plattform zur Vermittlung von Ferienplätzen. Wir finden für Ihren Hund den idealen Ferienplatz und Sie bieten sich als Dogchange Mitglied im Gegenzug anderen Hundehaltern als Gastgeber während dessen Ferien an. Ein perfektes Geben und Nehmen: das macht Dogchange so einzigartig.
Ich möchte ein Foto hochladen. Was muss ich beachten?
- Das Foto muss im Format .jpg oder .png vorliegen
- Das Foto darf maximal 1 MB groß sein
- Das Bild muss ein reales Foto des Mitgliedes und/oder dessen Hundsy sein
- Wenn auf dem Foto andere Personen außer Ihnen zu sehen sind, müssen Sie diese Personen vorher um Einverständnis fragen
- Folgende Fotos dürfen nicht hochgeladen werden:
- Fotos ohne den Registrierten oder dessen Hund (Fake-Fotos)
- Fotos, auf denen Comic-Figuren, Landschaften etc. abgebildet sind
- Fotos, auf denen E-Mail-Adressen, Internetadressen, Telefonnummern oder jegliche anderen Kontaktinformationen genannt werden
Ich kann mich nicht einloggen oder habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Wenn Ihr Login fehlgeschlagen ist, prüfen Sie bitte erst, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort richtig geschrieben haben. Achten Sie auch auf Gross- und Kleinschreibung! Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, ist das kein Grund zur Sorge. Sie können ein temporäres Passwort anfordern, indem Sie unter „Passwort vergessen“ Ihre E-Mail-Adresse angeben. Das neue Passwort wird Ihnen dann per E-Mail mitgeteilt. Beim nächsten Login können Sie sich wieder ein persönliches Passwort einrichten im Login-Fenster unter „Passwort ändern“.
Fragen rund um die Mitgliedschaft
Warum kostet die Nutzung von dogchange.ch etwas?
Die Entwicklung des DogSelectors, die Programmierung und der Unterhalt der Website, die Werbung zum Aufbau des Mitgliederpools und die Löhne für die Dogchange Mitarbeiter sind mit Kosten verbunden, welche ausschliesslich durch die Mitgliederbeiträge finanziert werden.
Doch Dogchange verfolgt einen gemeinnützigen Zweck. Der Gewinn wird wieder für das Wohl der Tiere eingesetzt, indem Projekte zum Schutz der Tiere unterstützt und gefördert werden – getreut der Dogchange Idee vom fairen Geben und Nehmen.
Durch eine Mitgliedschaft bei Dogchange tun Sie also Gutes und das gleich vierfach:
- Sie tun sich selbst etwas Gutes indem Sie entspannt die Ferien geniessen können.
- Sie tun Ihrem Hund etwas Gutes indem Sie ihm einen Ferienkumpel gönnen.
- Sie ermöglichen anderen Dogchange Mitglieder entspannte Ferien.
- Mit einer Mitgliedschaft unterstützen Sie Projekte die sich für das Wohl der Tiere einsetzen.
Welche Mitgliedschaften gibt es bei dogchange.ch?
Ob Sie den Hund mit in die Ferien nehmen oder ihn in einem? Ferienheim platzieren, beides ist meistens mit erheblichen Kosten verbunden.
Eine Mitgliedschaft bei dogchange.ch kostet umgerechnet nur 60 Rappen pro Tag! Dafür erhalten Sie dank dem DogSelector einen für Ihren Hund zugeschnittenen Ferienplatz und machen Ferien, wann immer Sie wollen.
Wählen Sie von den drei Aktivmitgliederstufen die für Ihre Ferienbedürfnisse passendste aus.
| Mitgliederstufe | Ferientage/Jahr | Hütetage/Jahr | Laufzeit | Preis/Jahr |
|---|---|---|---|---|
| Bronze | 7 | 7 | 1 Jahr | Fr. 95.- |
| 2 Jahre | Fr. 85.- | |||
| Silber | 14 | 14 | 1 Jahr | Fr. 170.- |
| 2 Jahre | Fr. 153.- | |||
| Gold | 21 | 21 | 1 Jahr | Fr. 230.- |
| 2 Jahr | Fr. 207.- | |||
| Platin | 28 | 28 | 1 Jahr | Fr. 280.- |
| 2 Jahr | Fr. 252.- | |||
| Volunteer | 0 | 7 | 1 Jahr | gratis |
| 0 | 14 | 1 Jahr | gratis | |
| und / oder | ||||
| Dog-Assistance* | 10 | 0 | 1 Jahr | 30.- |
Was ist eine Volunteer Mitgliedschaft?
Ein Volunteer ist eine freiwillige und unentgeltliche Mitgliedschaft. Sie richtet sich an Hundehalter welche gerne einen Ferienhund bei sich aufnehmen, selber aber keine Ferientage über Dogchange buchen wollen. Das Volunteer Mitglied verpflichtet sich einen Hund während insgesamt 14 Tagen unentgeltlich, unter Beistellung des Hundefutters, bei sich aufzunehmen.
Was beinhaltet eine Dog-Assistance Mitgliedschaft?
Dog-Assistance ist ein Notfalldienst mit Versicherungscharakter. Sollten Sie einmal in eine Notfallsituation geraten und können darum kurzfristig keinen Betreuungsplatz für Ihren Hund finden, kümmert sich Dogchange darum und stellt sicher, dass Ihr Hund während dieser Zeit bei einem unserer Mitglieder bestens aufgehoben ist.
Im Gegensatz zu den Aktivmitgliederstufen müssen Dog-Assistance Mitglieder als Gegenleistung keinen Hütedienst anbieten, profitieren aber von sämtlichen dogchange Vorteilen wie:
- Dank dem DogSelector finden wir denjenigen Ferienplatz, welcher zu Ihrem Hund passt.
- Privatplatzierung; dank Familienanschluss hat Ihr Hund ein gewohntes Umfeld.
- Ihr Hund verbringt diese Zeit bei einem anderen Hund und hat sofort einen neuen Bezugspunkt.
- Qualitativ nur gute Betreuungsplätze, da jedes Mitglied persönlich überprüft wird.
- Persönlich; unser professionelles Team kümmert sich persönlich um einen reibungslosen Ablauf.
Leistungsübersicht:
| Hundebetreuung | Hütedienst | Mitgliederbeitrag | |
|---|---|---|---|
| 10 Tage / Jahr | keiner | Fr. 30.- / Jahr |
Als Notfälle gelten:
• Immobilität aufgrund eines Unfalles oder infolge Krankheit.
• Unfall oder Krankheit mit Spitalaufenthalt
• Todesfall in der Familie
Sollte es dem Hundehalter aufgrund der Notfallsituation nicht möglich sein, seinen Hund selber an den Betreuungsplatz zu bringen, kümmert sich Dogchange um den Taxidienst (Fahrkosten Fr. 1.- pro Km).
Die Maximale Dauer einer Ferienplatzierung beträgt 10 Tage / Jahr. Sollte die Hundebetreuung diese Dauer überschreiten, werden pro zusätzlichem Tag Fr. 30.- in Rechnung gestellt.
Entstehen nebst der Mitgliedschaft weitere Kosten?
Nein. Ausser dem Mitgliederbeitrag entstehen keine weiteren Kosten, denn das Hundehüten unter den Mitgliedern ist gratis. Einzig das Hundefutter muss beigestellt werden.
Was sind die Zahlungsbedingungen und welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Den Mitgliedern wird nach der Registrierung eine Rechnung zugesandt. Diese Rechnung ist innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum per Post- oder Banküberweisung zahlbar.
Kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?
(1) Ein Volunteer-Mitglied ist jederzeit berechtigt, sich ohne Angabe eines Grundes schriftlich per Post oder per E-Mail abzumelden. Mit dieser Abmeldung löscht Dogchange AG die Profildaten des Nutzers. Das vorher geschlossene Vertragsverhältnis ist damit beendet.
(2) Hat der Nutzer sich für eine entgeltliche Mitgliedschaft angemeldet, so kann er spätestens sieben Kalendertage vor Ablauf des laufenden Abrechnungszeitraumes kündigen. Wird diese Frist nicht eingehalten, so verlängert sich die bisherige Mitgliedschaft automatisch um eine weitere Periode und die Kündigung wird erst zum Ende des Folgeabrechnungszeitraumes wirksam. Eine Kündigung ist per E-Mail oder Brief möglich.
Wir hoffen, dass die Gründe in so einem Fall nicht auf einen schlechten Service oder Unzufriedenheit mit der Benutzung unserer Plattform zurückzuführen sind. Feedback und Kritik sind bei uns stets sehr willkommen, und wir legen sehr großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Nutzer. Bitte zögern Sie nicht, uns bei einem Problem zu kontaktieren!
Ferien buchen / Gast aufnehmen
Wie kann ich meine Ferientage einlösen?
Sie können Ihr Ferienguthaben individuell einlösen, d.h. ob Sie z.B. bei einer Silber Mitgliedschaft Ihren Hund zwei Wochen am Stück in die Ferien geben oder aber die Ferientage wochenweise oder tagesweise beziehen, richtet sich ganz nach Ihren Bedürfnissen.
Ist mein Ferienguthaben auf das neue Jahr übertragbar?
Nein. Sowohl die Ferienguthaben wie auch die Hütediensttage sind 1 Jahr gültig und verfallen nach Ablauf dieser Frist.
Kann ich reservierte Ferienplätze auch wieder löschen?
Ja. Indem Sie im Login Bereich unter „reservierte Ferienplätze buchen“ die Buchung löschen. Dem entsprechenden Dogchange Mitglied wird dann eine Mitteilung per E-Mail geschickt, dass Sie Ihre Reservation gelöscht haben.
Kann ich gebuchte Ferienplätze löschen?
Nur solange diese nicht durch das andere Mitglied bestätigt wurde. Wurde die Buchung bestätigt, können Sie diese nicht mehr ändern. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an einen Dogchange Mitarbeiter. Er wird Ihnen gerne behilflich sein.
Was genau ist der Hütedienst?
Mit der Anmeldung zu einer der Mitgliedschaft verpflichtet sich das Dogchange Mitglied, den anderen Dogchange Mitgliedern Hütetage für deren Hunde anzubieten. Der Hütedienst ist gratis zu leisten, wobei das Hundefutter durch den Feriengast mitgebracht wird.
Die Dauer der Hütetage ist abhängig von der Mitgliederstufe.
Silber Mitglieder haben pro Jahr maximal 14 Hütetage und Gold Mitglieder 28 Hütetage zu leisten.
Es ist möglich, dass Sie gar keine, oder Anfragen für weniger als 14 Hütetage bekommen.
Die Hütediensttage wie auch die Ferienguthaben sind 1 Jahr gültig und verfallen nach Ablauf dieser Frist.
Wann habe ich Hütedienst?
Im Prinzip immer, ausser Sie haben bei Dogchange selber Ferien eingetragen oder Sie haben sich im Mitglieder-Login unter „Absenzen“ abgemeldet.
Brauche ich in jedem Fall einen SKN-Nachweis?
Nein, nur wenn Sie gewerbsmässig einen Hütedienst betreiben ist der SKN-Nachweis nötig.
Sicherheit
Ist die Benutzung von dogchange.ch sicher?
Das Team von dogchange.ch legt großen Wert darauf, dass die Daten seiner Nutzer sehr vertraulich behandelt werden. Die Daten werden über eine geschützte SSLVerbindung übertragen. Außerdem überprüfen wir regelmäßig, ob die Nutzerprofile und die Fotos kein diffamierendes, anstößiges oder in sonstiger Weise rechtswidriges Material enthalten. Sollten Sie dennoch etwas entdecken, bitten wir Sie uns darüber zu informieren! Es findet ebenfalls eine Prüfung der E-Mail-Adressen, Postleitzahlen und Orte auf deren Plausibilität statt. Wir nutzen eine schützende Firewall und unser Server ist gegen nicht autorisierten Zugriff geschützt. Unsere Systeme werden fortlaufend weiterentwickelt.
Was ist eine "persönliche Prüfung?"
Die Persönliche Prüfung ist ein Interview eines Dogchange Mitarbeiter mit Ihnen. Ziel der persönlichen Prüfung ist sicherzustellen, dass die zukünftigen Dogchange Mitglieder dem Anspruch als verantwortungsbewusste Hundehalter gerecht werden. Unter anderem stellen wir sicher, dass der Hund gesetzeskonform registriert ist und dass der Halter oder die Halterin eine Haftpflichtversicherung besitzt.
Für die persönliche Prüfung erhalten wir von den Kunden viel positives Feedback, da sie massgeblich zur Qualität der Ferienplätze beiträgt.
Wie ist mein Hund verischert?
Eine Frage, die wir nicht für Sie beantworten können, da wir Ihre Versicherungen nicht kennen. Wir prüfen, dass alle Dogchange Mitglieder eine Privat-Haftpflichtversicherung abgeschlossen haben. Dadurch sind Schäden, welche die Hunde verursachen versichert, wie auch Schäden welche den Hunden zugefügt wurden.
